Como construímos o ecossistema digital do trade Embraco
O mercado de refrigeração tem uma característica peculiar: a decisão de compra de um compressor raramente acontece no varejo tradicional. Ela acontece na bancada do técnico, no momento em que ele está de mãos sujas avaliando qual peça instalar. Quem ele conhece, em quem ele confia e o que ele aprendeu ao longo da carreira define qual marca ele vai recomendar.
A Embraco entendeu isso. E precisava de uma agência que entendesse também.
Nossa missão foi criar infraestrutura digital para que a Embraco pudesse falar diretamente com esse profissional - capacitando, engajando e recompensando quem escolhe a marca todos os dias.
O que desenhamos:
Clube da Refrigeração+ foi a primeira entrega, A plataforma oficial de relacionamento da Embraco com técnicos refrigeristas. Criamos tudo do zero: conceito, identidade visual (incluindo o KV com o personagem do refrigerista), arquitetura de informação e desenvolvimento técnico completo.
Na Fase 01, construímos uma landing page de cadastro antecipado que permitiu à Embraco começar a formar sua base antes mesmo do lançamento oficial. O formulário coletava perfil completo do técnico, ocupação, área de interesse, experiência no setor, e já integrava double opt-in para comunicações de marketing, com toda a adequação à LGPD.
A Fase 02 foi a plataforma: dashboard personalizado com saldo de pontos, catálogo de cursos integrado ao EAD, agenda de eventos da marca, sistema de upload de notas fiscais para acúmulo de pontos, artigos técnicos, ranking e muito mais.
O objetivo era a Embraco deixar de ser uma marca que o técnico apenas usa e passa a ser uma marca que faz parte da carreira dele. Esse é o tipo de vínculo que nenhuma campanha de mídia consegue criar sozinho.
Central da Revenda
Para a rede de distribuição autorizada, desenvolvemos a Central da Revenda - um portal exclusivo que centraliza tudo que lojistas, montadoras e representantes precisam para trabalhar com a Embraco.
O portal tem três perfis de acesso distintos (Revenda, Montadora e Funcionário Nidec), cada um com sua área logada e permissões específicas. A Central de Materiais permite o download individual ou em lote de peças de PDV, fichas técnicas, guias de exposição e materiais de visual merchandising, tudo organizado por categorias e gerenciado via admin.
Também desenvolvemos o guia de Visual de Performance Embraco, que orienta o lojista sobre como expor os produtos por tipo de loja (balcão, computador, área de espera, fachada e estoque), transformando cada ponto de venda em uma vitrine da marca.
No admin, a equipe de marketing da Embraco gerencia banners, pontos de venda, conjuntos de materiais e usuários com total autonomia, sem precisar acionar a agência para cada atualização de conteúdo.
Futuramente a Central vai incluir um sistema de avaliação do PDV com upload de fotos como evidência e um programa de reconhecimento por níveis de parceria, com troféus, certificados e incentivos comerciais para os melhores parceiros.
Plataforma EAD
A capacitação técnica é um dos pilares da estratégia da Embraco. Para isso, estruturamos a Plataforma EAD, desenvolvida sobre o EngagED com customização completa da identidade visual do Clube da Refrigeração+.
A plataforma já conta com cursos publicados sobre os principais temas do setor: introdução à refrigeração, fluidos naturais, diagnóstico de falhas em compressores inverter, seleção de componentes e muito mais. O curso de capacitação para técnicos refrigeristas, desenvolvido em parceria com o Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC), é um dos destaques com 8 módulos, 100% online e gratuito.
Ao concluir qualquer curso, o aluno recebe um certificado oficial Embraco + Nidec e ainda acumula pontos no Clube da Refrigeração+. A integração entre as plataformas é total: o técnico aprende, acumula pontos e sobe no ranking - tudo conectado.
Games para feiras e eventos
Para ativações presenciais em feiras do setor, criamos jogos interativos - quizzes de perguntas e respostas sobre refrigeração, com cadastro integrado e premiação com brindes da Embraco para quem acertar as questões.
O layout segue a identidade visual dark da marca, adaptado para totem ou tablet nos estandes. Cada versão é customizada por evento e linha de produto, garantindo relevância para o público presente.
O resultado prático: engajamento imediato, captação de leads qualificados e coleta de dados estratégicos diretamente no ponto de contato com o técnico.
O que torna esse projeto especial
Construir um ecossistema digital para o trade não é tarefa simples. Não se trata de criar um site bonito, é criar infraestrutura de relacionamento que precisa funcionar para técnicos independentes com pouco tempo, para lojistas com necessidades muito específicas e para uma equipe de marketing que precisa de autonomia para atualizar conteúdo sem depender da agência para tudo.
O que mais nos orgulha nesse projeto é justamente isso: cada plataforma foi pensada para quem vai usá-la de verdade. O técnico que abre o Clube no intervalo de um serviço, o vendedor que precisa baixar um material de PDV antes de visitar um cliente, o gerente de marketing que quer atualizar um banner sem abrir um ticket.
E os três sistemas falam entre si. Pontos do Clube, cursos do EAD, materiais da Central, tudo integrado, tudo com a mesma identidade visual, tudo gerenciado por uma única equipe.
Quer construir algo assim para a sua marca?
Se você tem uma rede de distribuição, um canal técnico ou um ecossistema de parceiros que precisa de mais do que e-mail marketing e PDF, fala com a gente. A Elefant tem mais de 20 anos construindo soluções digitais para marcas que levam o trade a sério.
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